黑猫投诉:Wake瑜伽虚假宣传,未按约定退还VIP费_为人处世
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黑猫投诉:Wake瑜伽虚假宣传,未按约定退还VIP费

黑猫投诉:Wake瑜伽虚假宣传,未按约定退还VIP费

“诺诺罗亚ZERO”投诉“Wake”,要求退款,其中涉诉金额798元,目前投诉已回复。

消费者“诺诺罗亚ZERO”在5月29日向黑猫投诉平台反映:“ 本人于2018年6月8日在Wake瑜伽APP中购买其推出的0元VIP活动,活动声称2018-06-08至2019-06-07期间打卡满300次,且每次不低于20分钟,完成后会退还全部费用(798元),本人购买记录如图1。期间打卡记录如图2,显示已达标287天,且下方为申请提现按钮。 随后于2019年5月12日22:57分打卡达标300天,系统提示数据会在第二天凌晨同步,且页面下方仍显示为申请提现按钮,如图3。随后第二天即2019年5月13日上午8:44分,再次进入该页面中时,下方申请提现按钮已消失,在本人不知情的情况下更改显示为恭喜达标,已自动延期,导致无法走正常申请提现流程,如图4图5。 联系wake客服,说是6月底到账,并让添加一个叫wake班主任的非官方私人微信号,如图6图7。 加了wake app中客服提供的微信号后,首次说是9月底到账,再次询问时又改口说是7月底到账。如图8图9。客服与所谓的班主任每次说法都不一致,让人难以信服。 请wake立即退还全部费用并停止欺诈行为!!”

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商家“Wake”5月30日在黑猫投诉平台回复:“您好,已经收到您反馈的问题,相关工作人员会和您联系,请耐心等待,一定会给您一个合理的解决方案。”

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