网友投诉移动人工客服工作人员操作失误_为人处世
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网友投诉移动人工客服工作人员操作失误

网友投诉移动人工客服工作人员操作失误

  4月1日,一网友在@黑猫投诉 反映称 本人于2020年3月29日晚19点五十分左右拨打移动人工客服,客服工号为AH09627,当天晚上咨询了移动的王卡套餐,30元基本费用,1G一元钱 指定app40G流量。并问客服怎么办理,是我自己办理还是客服办理,客服回复说她给我办理 中途提示我换套餐会把我现在用的校园卡套餐取消,我同意了,之后说已经办理成功,可是今天突然发现,她只是取消了我的校园卡套餐,并没有给我办理移动王卡套餐,导致今天我的流量超了,我无法接受,要求给我一个解释并给出解决方案。如果无法处理会继续像监管部门投诉!!!

  黑猫投诉·安徽平台在收到消费者投诉后,已将投诉分配给@中国移动10086,但截至发稿时未收到任何回复,希望商家本着实事求是的原则,尽快回复事件处理结果。投诉详情:https://ah.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349300130/。

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  黑猫投诉·安徽是新浪旗下黑猫投诉平台在安徽省的落地服务。安徽消费者可通过黑猫投诉安徽站投诉消费过程中的各种问题。根据商家处理投诉的及时性和消费满意度调查,平台还将定期输出企业信誉红黑榜。安徽电视台《天天315》栏目、安徽商报、新浪网地方站@新浪安徽将持续重点关注企业处理情况,一起守护安徽人的消费权益!黑猫投诉安徽站,守护安徽人的消费权益,本地投诉入口链接: 。

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